¿Conoce a sus clientes?

¿Sabe realmente cuáles son sus necesidades?.

La investigación de mercado es la función que permite vincular a la empresa con el consumidor, haciendo uso de información eficiente y veraz y, de esta forma, lograr un amplio conocimiento del cliente y su entorno con el fin de dar respuestas adecuadas a las interrogantes planteadas.

A su vez, esta función le permite a la empresa identificar las oportunidades y amenazas del entorno, para poder así adaptar sus estrategias de marketing existentes o bien crear otras si fuera necesario.

¿Conoce quién es su competencia?

¿Tiene la capacidad para anticiparse a las acciones de la competencia y poder reaccionar oportunamente?.

El conocimiento de las fortalezas y debilidades de las empresas competidoras es una herramienta útil que sitúa a su empresa en una posición ventajosa para reaccionar a tiempo cuando sea necesario y así lograr desarrollarse cada vez más y mantenerse vigente.

¿Conoce el mercado y entorno en el cual está inserto su empresa?.

El conocimiento del mercado y entorno no sólo consiste en saber cuál es su competencia y clientes, sino también en obtener la información de la tecnología, de los cambios sociales, políticos y culturales con el fin de detectar a tiempo las oportunidades y amenazas que se presentan para su empresa.

Beneficios:

Permite entregar a la empresa la información necesaria, específica y adecuada para una toma de decisiones correcta para resolver los problemas relacionados con los bienes y/o servicios que entrega la empresa a su mercado-cliente.